Kindle端末

Kindle本がダウンロードできない!と思ったら3秒で読む記事。

悩んでる人
悩んでる人
Kindle書籍がダウンロードできない。

この悩みを解決しますね。

カタリラ
カタリラ
こんにちは!カタリラ(@katayamaRelax)です!

Kindle書籍をダウンロードしたけど、ライブラリに入ってない。有料で電子書籍を購入したときは泣き寝入りしないか不安になるよね。

 

そこで今回はKindle書籍がダウンロードできないときの対処法についてご紹介します。

 

まずはじめに:ダウンロード履歴や購入履歴が残っているか確認する

 

悩んでる人
悩んでる人
クレジットカードの請求はきているのに、ダウンロードされてない!
カタリラ
カタリラ
注文履歴・クレジットカードの履歴だけ残ってダウンロードされてないと不安になるよね。

ダウンロードもクレカの請求も、注文履歴もない場合はもうすこしだけ待ってみると、反映されることがあります。

物知り姉さん
物知り姉さん
注文履歴がなくても、下で紹介する6つの方法を試してみてね

注文履歴をザッと確認する手順

  1. Amazonヘルプに入る。
  2. デジタルサービスおよびデジタルサポートをクリックする。
  3. 注文履歴を確認するをクリックする。
デバイスをクリックする 注文履歴を確認するをクリックする

 

注文番号をクリックする
カタリラ
カタリラ
注文履歴やクレカの履歴で漫画や雑誌、書籍が購入されているかチェックしましょう。

クレカの支払い履歴だけ残ってて、Amazonヘルプの注文履歴に表示されない場合。

カタリラ
カタリラ
クレカで購入したのに、書籍や漫画・雑誌がダウンロードできない場合ですね

まずやるべきことは、2つです。

  1. Kindle書籍がダウンロードできないときの6つの対処法を試す
  2. ダメならAmazonカスタマーセンターに連絡する。
物知り姉さん
物知り姉さん
まず対処法を6つご紹介しますね
Kindle書籍がダウンロードできない時の対処法

 

Kindle本がダウンロードできないときの対処法①:再読みこみしてみる

再読み込みの画像
カタリラ
カタリラ
再読み込みすることで、書籍のダウンロードが画面に反映されるかも

再読み込みをPCのショートカットキーで行うには、次のように行います。

  1. スマホ 画面を上にスクロール
  2. WindowsPC F5
  3. MacPC Shift+5

再読みこみしてみましょう。書籍のダウンロードが実は終わっていて、画面に反映されていない可能性もあります。

悩んでる人
悩んでる人
書籍や雑誌、漫画のダウンロードが終わっても、画面に反映されていないことがあります。

Kindle本がダウンロードできないときの対処法:②Wifiを切ってみる

Wi-Fiを切ってみる

Wi-Fiを切ることで、4G回線でダウンロードできるか試してみてください。

自宅のWi-Fiルーターを繋いでることで、書籍のダウンロードがスムーズにいかないときがありました。(筆者の体験談)

 

悩んでる人
悩んでる人
Wi-Fiルーターの接続に問題がある可能性があるので、まずは4Gで試してみてね

Kindle本がダウンロードできないときの対処法:③再起動する

再起動する
悩んでる人
悩んでる人
再起動すると、書籍がしっかりダウンロードされているか確認してね

再起動してからもう一度Kindleアプリに入って、書籍が反映されているかチェックしてください。

Kindle端末で起こりがちなんですが、画面をタッチしてからの反応が早くありません。

画面の反映やダウンロードにそこそこ時間かかることが多いです。

 

物知り姉さん
物知り姉さん
スマホやPC・Kindle端末の再起動は電源ボタンの長押しで表示できるよ

Kindle本がダウンロードできないときの対処法:④Kindleアプリをアンインストールしてから、もう一度インストールする

Kindleアプリのインストール

アプリをアンインストールして、もう一度Kindleアプリをインストールしてみてください。

Kindle書籍がダウンロードされているか確認してみましょう。

再びAmazonにログインする必要があるので、Amazonアカウントのパスワードはしっかり忘れないようにしてください。

物知り姉さん
物知り姉さん
アンインストールしても、もともとダウンロードした書籍が消えることはないので安心してね
Kindle

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Kindle本がダウンロードできないときの対処法⑤:念のため、Amazon側のバグが発生していないか確認する

Amazon側のバクチェック
カタリラ
カタリラ
TwitterやGoogle・YahooでKindleの検索をしてみましょう。

 

 

悩んでる人
悩んでる人
Twitterでも急にサービスが利用できなくなった声があるわね・・

AmazonのKindleバグは減ってきているとはいえ、Amazon側のミスでKindle書籍がダウンロードできない可能性もあります。

このような場合は、Amazon側の復旧を待つしかありません。

サービスが利用できるまで、気長に待ちましょう。

Kindle本がダウンロードできないときの対処法⑥:Amazonデジタル&デバイスフォーラムから同じ悩みを探す

Amazonデバイスフォーラムを確認する。
カタリラ
カタリラ
Kindle書籍でAmazonに関する同じ悩みを持っている人が見つかるかも

Amazonデジタル&デバイスフォーラムをクリックすると、Kindleに関する悩み相談室ページに飛びます。

デジタル&フォーラムの画像
物知り姉さん
物知り姉さん
カスタマーセンターに聞く前にこちらのサービスから試してみると良いですね

それでもダメならAmazonカスタマーセンターへの問い合わせ

悩んでる人
悩んでる人
どれもダメだったわ!
カタリラ
カタリラ
Amazonカスタマーセンターに聞いてみましょう。

Amazonにわからないところの質問は2パターンあります。

  1. AIチャットボット(LINEみたい)
  2. 担当者からの電話

おすすめは担当者からの電話ですね。

  • カスタマーセンターにKindle書籍の返金を依頼する

Kindle書籍がダウンロードできないときの対処法:まとめ

 

悩んでる人
悩んでる人
Kindle書籍が返金されてよかった。お困りの方はこれらを全て試してみてね

 

Kindle書籍がダウンロードできないからと言って、お金が返金されないのではないか、心配しすぎる必要はありません。

筆者もAmazonのカスタマーセンターのかたと会話したことがあるのですが、とても融通が効いて優しい方ばかりでしたよ。

会社概要 地球上で最もお客様を大切にする企業を目指しています

引用:Amazon公式サイト

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