この悩みを解決しますね。
Kindle書籍をダウンロードしたけど、ライブラリに入ってない。有料で電子書籍を購入したときは泣き寝入りしないか不安になるよね。
そこで今回はKindle書籍がダウンロードできないときの対処法についてご紹介します。
- 注文履歴を確認する方法
- Kindle書籍がダウンロードできないときの対処法６つ。
- カスタマーセンターへの連絡方法とは？
実際に筆者はKindle書籍をダウンロードして、読書しています。
- まずはじめに：ダウンロード履歴や購入履歴が残っているか確認する
- Kindle本がダウンロードできないときの対処法①：再読みこみしてみる
- Kindle本がダウンロードできないときの対処法：②Wifiを切ってみる
- Kindle本がダウンロードできないときの対処法：③再起動する
- Kindle本がダウンロードできないときの対処法：④Kindleアプリをアンインストールしてから、もう一度インストールする
- Kindle本がダウンロードできないときの対処法⑤：念のため、Amazon側のバグが発生していないか確認する
- Kindle本がダウンロードできないときの対処法⑥：Amazonデジタル&デバイスフォーラムから同じ悩みを探す
- それでもダメならAmazonカスタマーセンターへの問い合わせ
- Kindle書籍がダウンロードできないときの対処法：まとめ
まずはじめに：ダウンロード履歴や購入履歴が残っているか確認する
ダウンロードもクレカの請求も、注文履歴もない場合はもうすこしだけ待ってみると、反映されることがあります。
注文履歴をザッと確認する手順
クレカの支払い履歴だけ残ってて、Amazonヘルプの注文履歴に表示されない場合。
まずやるべきことは、2つです。
- Kindle書籍がダウンロードできないときの6つの対処法を試す
- ダメならAmazonカスタマーセンターに連絡する。
Kindle本がダウンロードできないときの対処法①：再読みこみしてみる
再読み込みをPCのショートカットキーで行うには、次のように行います。
- スマホ 画面を上にスクロール
- WindowsPC F5
- MacPC Shift＋5
再読みこみしてみましょう。書籍のダウンロードが実は終わっていて、画面に反映されていない可能性もあります。
Kindle本がダウンロードできないときの対処法：②Wifiを切ってみる
Wi-Fiを切ることで、4G回線でダウンロードできるか試してみてください。
自宅のWi-Fiルーターを繋いでることで、書籍のダウンロードがスムーズにいかないときがありました。(筆者の体験談)
Kindle本がダウンロードできないときの対処法：③再起動する
再起動してからもう一度Kindleアプリに入って、書籍が反映されているかチェックしてください。
Kindle端末で起こりがちなんですが、画面をタッチしてからの反応が早くありません。
画面の反映やダウンロードにそこそこ時間かかることが多いです。
Kindle本がダウンロードできないときの対処法：④Kindleアプリをアンインストールしてから、もう一度インストールする
アプリをアンインストールして、もう一度Kindleアプリをインストールしてみてください。
Kindle書籍がダウンロードされているか確認してみましょう。
再びAmazonにログインする必要があるので、Amazonアカウントのパスワードはしっかり忘れないようにしてください。
Kindle本がダウンロードできないときの対処法⑤：念のため、Amazon側のバグが発生していないか確認する
Amazon Kindleで0時過ぎに購入した本の注文が保留中となりダウンロードできず、色々調べたが解決方法がなく仕方なしにサポートセンターに問い合わせたところ、問い合わせ殺到してたらしく延々待たされサポート終了まで小一時間かかった。大量注文が入っており処理に時間かかるから待っておけ、とのこと
— てと (@8292921y) July 16, 2020
Kindleで漫画を買ってダウンロード出来ない人へ
Amazonポイントにて障害が発生しているようなので、Amazonポイントを利用せず、カードないしはギフト券にて購入するとダウンロードできます
ポイントを利用した場合は購入後ステータスが保留中になるためダウンローでできません— 鍵⚖️ (@harem_key) July 16, 2020
AmazonのKindleバグは減ってきているとはいえ、Amazon側のミスでKindle書籍がダウンロードできない可能性もあります。
このような場合は、Amazon側の復旧を待つしかありません。
サービスが利用できるまで、気長に待ちましょう。
Kindle本がダウンロードできないときの対処法⑥：Amazonデジタル&デバイスフォーラムから同じ悩みを探す
Amazonデジタル&デバイスフォーラムをクリックすると、Kindleに関する悩み相談室ページに飛びます。
- 複雑な問題の解決法がわかる
- Amazonに関する悩みを共有できる
それでもダメならAmazonカスタマーセンターへの問い合わせ
Amazonにわからないところの質問は２パターンあります。
- AIチャットボット(LINEみたい)
- 担当者からの電話
おすすめは担当者からの電話ですね。
- カスタマーセンターにKindle書籍の返金を依頼する
Kindle書籍がダウンロードできないときの対処法：まとめ
- 再読み込み
- Wi-Fiを切る
- 再起動
- Kindleアプリアンインストール後、再びインストール
- Amazon側のバグ確認
- Amazonデジタル&デバイスフォーラムから同じ悩みを探す
Kindle書籍がダウンロードできないからと言って、お金が返金されないのではないか、心配しすぎる必要はありません。
筆者もAmazonのカスタマーセンターのかたと会話したことがあるのですが、とても融通が効いて優しい方ばかりでしたよ。
会社概要 地球上で最もお客様を大切にする企業を目指しています
引用：Amazon公式サイト
