Kindle本がダウンロードできない！と思ったら3秒で読む記事。

悩んでる人

Kindle書籍がダウンロードできない。

この悩みを解決しますね。

カタリラ

こんにちは！カタリラ(@katayamaRelax)です！

Kindle書籍をダウンロードしたけど、ライブラリに入ってない。有料で電子書籍を購入したときは泣き寝入りしないか不安になるよね。

そこで今回はKindle書籍がダウンロードできないときの対処法についてご紹介します。

本記事の信頼性

実際に筆者はKindle書籍をダウンロードして、読書しています。

まずはじめに：ダウンロード履歴や購入履歴が残っているか確認する

悩んでる人

クレジットカードの請求はきているのに、ダウンロードされてない！

カタリラ

注文履歴・クレジットカードの履歴だけ残ってダウンロードされてないと不安になるよね。

ダウンロードもクレカの請求も、注文履歴もない場合はもうすこしだけ待ってみると、反映されることがあります。

物知り姉さん

注文履歴がなくても、下で紹介する６つの方法を試してみてね

注文履歴をザッと確認する手順

1. Amazonヘルプに入る。
2. デジタルサービスおよびデジタルサポートをクリックする。
3. 注文履歴を確認するをクリックする。

 

カタリラ

注文履歴やクレカの履歴で漫画や雑誌、書籍が購入されているかチェックしましょう。

クレカの支払い履歴だけ残ってて、Amazonヘルプの注文履歴に表示されない場合。

カタリラ

クレカで購入したのに、書籍や漫画・雑誌がダウンロードできない場合ですね

まずやるべきことは、2つです。

物知り姉さん

まず対処法を6つご紹介しますね

Kindle本がダウンロードできないときの対処法①：再読みこみしてみる

カタリラ

再読み込みすることで、書籍のダウンロードが画面に反映されるかも

再読み込みをPCのショートカットキーで行うには、次のように行います。

再読みこみしてみましょう。書籍のダウンロードが実は終わっていて、画面に反映されていない可能性もあります。

悩んでる人

書籍や雑誌、漫画のダウンロードが終わっても、画面に反映されていないことがあります。

Kindle本がダウンロードできないときの対処法：②Wifiを切ってみる

Wi-Fiを切ることで、4G回線でダウンロードできるか試してみてください。

自宅のWi-Fiルーターを繋いでることで、書籍のダウンロードがスムーズにいかないときがありました。(筆者の体験談)

悩んでる人

Wi-Fiルーターの接続に問題がある可能性があるので、まずは4Gで試してみてね

Kindle本がダウンロードできないときの対処法：③再起動する

悩んでる人

再起動すると、書籍がしっかりダウンロードされているか確認してね

再起動してからもう一度Kindleアプリに入って、書籍が反映されているかチェックしてください。

Kindle端末で起こりがちなんですが、画面をタッチしてからの反応が早くありません。

画面の反映やダウンロードにそこそこ時間かかることが多いです。

物知り姉さん

スマホやPC・Kindle端末の再起動は電源ボタンの長押しで表示できるよ

Kindle本がダウンロードできないときの対処法：④Kindleアプリをアンインストールしてから、もう一度インストールする

アプリをアンインストールして、もう一度Kindleアプリをインストールしてみてください。

Kindle書籍がダウンロードされているか確認してみましょう。

再びAmazonにログインする必要があるので、Amazonアカウントのパスワードはしっかり忘れないようにしてください。

物知り姉さん

アンインストールしても、もともとダウンロードした書籍が消えることはないので安心してね

Kindle

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Kindle本がダウンロードできないときの対処法⑤：念のため、Amazon側のバグが発生していないか確認する

カタリラ

TwitterやGoogle・YahooでKindleの検索をしてみましょう。

悩んでる人

Twitterでも急にサービスが利用できなくなった声があるわね・・

Amazon Kindleで0時過ぎに購入した本の注文が保留中となりダウンロードできず、色々調べたが解決方法がなく仕方なしにサポートセンターに問い合わせたところ、問い合わせ殺到してたらしく延々待たされサポート終了まで小一時間かかった。大量注文が入っており処理に時間かかるから待っておけ、とのこと

— てと (@8292921y) July 16, 2020

Kindleで漫画を買ってダウンロード出来ない人へ
Amazonポイントにて障害が発生しているようなので、Amazonポイントを利用せず、カードないしはギフト券にて購入するとダウンロードできます
ポイントを利用した場合は購入後ステータスが保留中になるためダウンローでできません

— 鍵⚖️ (@harem_key) July 16, 2020

AmazonのKindleバグは減ってきているとはいえ、Amazon側のミスでKindle書籍がダウンロードできない可能性もあります。

このような場合は、Amazon側の復旧を待つしかありません。

Kindle本がダウンロードできないときの対処法⑥：Amazonデジタル&デバイスフォーラムから同じ悩みを探す

カタリラ

Kindle書籍でAmazonに関する同じ悩みを持っている人が見つかるかも

Amazonデジタル&デバイスフォーラムをクリックすると、Kindleに関する悩み相談室ページに飛びます。

物知り姉さん

カスタマーセンターに聞く前にこちらのサービスから試してみると良いですね

それでもダメならAmazonカスタマーセンターへの問い合わせ

悩んでる人

どれもダメだったわ！

カタリラ

Amazonカスタマーセンターに聞いてみましょう。

Amazonにわからないところの質問は２パターンあります。

おすすめは担当者からの電話ですね。

Kindle書籍がダウンロードできないときの対処法：まとめ

まとめ

1. 再読み込み
2. Wi-Fiを切る
3. 再起動
4. Kindleアプリアンインストール後、再びインストール
5. Amazon側のバグ確認
6. Amazonデジタル&デバイスフォーラムから同じ悩みを探す

物知り姉さん

それでもダメならAmazonカスタマーセンターへ連絡です。

悩んでる人

Kindle書籍が返金されてよかった。お困りの方はこれらを全て試してみてね

Kindle書籍がダウンロードできないからと言って、お金が返金されないのではないか、心配しすぎる必要はありません。

筆者もAmazonのカスタマーセンターのかたと会話したことがあるのですが、とても融通が効いて優しい方ばかりでしたよ。

会社概要 地球上で最もお客様を大切にする企業を目指しています

引用：Amazon公式サイト